最近，我们向股东们介绍了好几款春季当季美食，包括江南青团、高州荔枝蜜，以及潮汕的凤凰单丛。承蒙各位股东们的厚爱，这几款产品的销量都还不错，为此，曾老板也特批了一笔经费，奖励了带货有功的渣昇。

只不过，在推广之后，也有一些购买了我们产品的股东表示，下单几天后，都没有收到货，因此抱怨我们发货慢、效率低。

在这里，我们首先要向已经下单、但是尚未收到货的股东们表示歉意，同时，也想向各位股东们解释一下，为什么这些产品的发货速度会比较慢，另外借着这个机会，再跟广大股东们汇报一下，我们接下来的发展计划。

老股东们应该都清楚，此前，我们商城的许多产品，采用的都是“一件代发”的模式。即，我们获取股东们的订单后，发送给合作的供应商，然后由供应商负责发货。

这种方式发货速度倒是挺快，但存在两个严重的问题：一是我们没有办法监控整个发货流程，难以确保发给股东们的货品，是不是都经过了精挑细选；在打包发货的过程中，也不知道对方的工作人员是不是会像对待自家宝贝一样善待每一个发给股东们的包裹；其次，因为我们的产品是由不同供货商来供货的，有一些股东在商城上购买了多个产品，可能会存在一个订单分成多个包裹来发货的情况，并且还可能存在重复收取运费的情况。

之前我们采用的是一件代发的模式

基于以上考虑，从上一年开始，我们转变了运营模式，将90%的商品统一实行了“自营”模式，即，我们直接从厂家处先进货，并进行二次品控，其后的发货、售后都由我们来统一负责。如此一来，产品品控与打包发货的问题，都能得到比较好的解决。

产品先进货到品城记自己的仓库

我们自己的小伙伴对货品进行二次品控

确认产品合格后，将产品打包、装箱

确认产品合格后，将产品打包、装箱

确认产品合格后，将产品打包、装箱

虽然这么做大大增加了我们的运营成本，但大家可以放心，这部分成本不会转嫁到各位股东身上，所有商品的售价都与“一件代发”模式相同，不会让股东们多出一分钱。

那么具体的发货流程是怎样的呢？首先，每一个产品在推广之前，我们会对它的销量进行一个预估（主要是参考往年的销售情况），比如，蜂蜜我们预估可能会销售800单，首批就只是向供货商采购800单的货量；这样，对于我们一家资金不是太雄厚的小公司来说，现金流的压力也没有那么大。

产品推广后，如果销量超出了我们的进货量，我们就会转为预售的模式。即，先接受股东的订单，然后约定一个发货时间，随后再根据预售的销量向供应商补货。

第一批现货卖完后，我们会转为预售的模式

就以最近卖得比较火的【高州荔枝蜜】为例，结合去年的经验，原本我们预计的销量是800-1000件，所以，我们也是按照这个量来进货的。然而，这个产品的实际销量却大大超出了我们的预期（在这里要再给嘉昇加个鸡腿，同时感恩股东们的信赖和支持），当天晚上淘宝、有赞两个平台即卖出了2500+件。

第一批库存卖完后，我们马上转为了预售的模式，可能很多股东尚未适应，所以，在付款后满心期待着第二天就能收到货，当希望落空后，自然就存在心理落差。

很多股东对产品质量是表示满意的，但就是抱怨发货较慢

当然这里面还有一个问题，，就是最近我们推广的产品，譬如高州蜂蜜，是从当地蜂农那里直接采购的。采购原蜜后，我们要负责装瓶，还要配备诸如勺子、一次性手套等赠品，因此，整个流程也会相应拉长。

小伙伴在对产品进行检验

小伙伴在对产品进行检验

我们在给产品配备勺子等赠品

我们在给产品配备勺子等赠品

因为很多股东在逛商城时不止购买一件产品，所以，在装箱打包方面，也比较耗费时间。由于去年我们的销量并不算特别火爆，因此，我们负责装箱打包工作的同事仅有3名，面对今年突然猛增的订单量，这3名小伙伴确实有点捉襟见肘。

小伙伴正在打包产品

小伙伴正在打包产品

给每个包裹装上赠品、售后卡

24小时运作的打单机，最近已经损坏两台，我们太南了~T.T~

综上所述，目前导致我们发货速度较慢的原因主要来自两方面：一是对销量预估不足（股东们太给力），备货不够；第二就是我们人手较为短缺，面临短时间大单量的情况有些吃力。

作为一档深受广大股东喜爱的本土美食自媒体，我们无时无刻不在想着如何做出更好的内容，如何提升自身的服务，来报答股东们的信赖。

从去年开始，我们公司的运营策略也做出了相应调整，曾老板制定了“全力发展电商，争取两年内做到不靠广告也能生存下去“的目标。我们深知，作为一个给广大吃货推荐美食的自媒体，内容的客观公正是极为重要的；我们也希望，能够早一天实现“自我造血”功能，有了足够的资金，我们就能完全保证内容的独立性，不用担心收了金主的广告费，不敢说真话、说实话。

好了，以上就是我们目前的一些实际情况和内心的真实想法，感谢股东们对品城记的支持和理解！也希望大家能够一如既往的支持我们品城记节目，支持我们的商城，我们会竭尽所能，寻找更多优质、美味的产品奉献给大家，笔芯！