《深度对话》专栏·第019篇
口述| 张山领
文| 马畅
第5129篇深度好文：7764字 | 12分钟阅读
2018年11月22日下午，马云在第三届阿里巴巴校友会上说：“未来，中国的500家好公司中，有200个CEO来自于阿里巴巴！”校友，是阿里巴巴对所有离职员工的称呼；校友会，素有“阿里巴巴外援部队”之称。
粗略计算，21年来，从阿里巴巴走出的校友，已超过10万人，散落在全国乃至世界各地。诸如有赞创始人兼CEO白鸦；去哪儿网总裁、旅悦集团CEO张强；同程旅游董事长吴志祥；滴滴出行创始人、董事长兼CEO程维；蘑菇街创始人兼CEO陈琪等等......
“就算校友们去到了腾讯、百度、京东，阿里巴巴也不会生气，只希望他们把阿里巴巴‘让天下没有难做的生意’的使命感也一同带过去。”如今，10余万校友用另一种形式继续支持着阿里巴巴的发展，也相互扶持。阿里巴巴的强大凝聚力，令当下绝大多数公司欣羡不已。
阿里巴巴到底是怎样管出这么多能人良将的？
![没有结果的管理，什么都不是]()
能不能管出能人，先要看看自己是不是合格的管理者。只有合格的管理者才能管出合格的管理者，也只有合格的管理者才有希望成为优秀的管理者。“管理，是一种思维方式。”张山领在阿里巴巴耳濡目染了11年，也是阿里校友会的创办人，他这样定义管理。如果管理是思维方式，那么说白了，管理者的底线，就是指管理者必须具备管理者思维。没有管理者思维的人，绝不可能成为一个好的管理者。而具备管理者思维的人，也仅仅是拥有了成为合格管理者的可能性。随着其管理思维不断提高，管理能力不断加强，才有希望做到合格或优秀。——绝大多数身在其位的管理者，实际上都是不合格的。而管理者的底线，又决定了他的管理上限，也就是他的管理成就。![没有结果的管理，什么都不是]()
1.合格管理者的正确思维方式：Why——What——Who什么是管理者底线的最基本要求？或者这样说，什么是最基本的管理者思维？一般来说，管理者都是从业务专家中筛选提拔出来的。从出类拔萃的业务专家，到一名基本合格的管理者，这中间是一场身份的转换。管理者自上任第一天开始，就必须让自己的思考、工作方式由专家思维转变成管理者思维。专家在要做一件事的时候，通常的思考顺序是What——Why——How，即：先问“要干什么事”，再问“我为什么要干这件事”，最后问“我怎么干成这件事”。专家能把自己“一亩三分地”里的活儿干好就算很优秀了，但是管理者要眺望远方。管理者必须学会的技能是“做减法”，有些事能不干就不要干，否则事情越积越多，却对公司最终的产出和绩效没有帮助。![没有结果的管理，什么都不是]()
所以，管理者最先思考的是Why——“我为什么要干这件事？不干行不行？”第二步，思考What——“我和我的员工们到底要干一件什么样的事？”考虑清楚前两步之后，第三步，则是管理者与专家最大的区别所在，专家这时会思考How，而管理者是要想清楚Who——“谁能干好这件事？”阿里巴巴要让天下没有难做的生意，马云不会去想“哎？我自己要怎么干成这件事？”马云的思维方式是——“谁能把这件事干好？”“一个创业者、一个老板，有没有在用人这件事上转变思维，决定了他的公司能不能做大。”在张山领看来，检验一个人具不具备管理者思维的标准，就是看他懂不懂得用人，有没有“断事用人”甚至是“用人断事”的意识。![没有结果的管理，什么都不是]()
“唐僧，是一名好的管理者。”在阿里巴巴，很多人认同这个看法，阿里巴巴曾经还设有“唐僧奖”。唐僧的目的就是普度众生，拯救六道生灵脱离苦海，往生极乐，所以他一定要去西天大雷音寺参拜佛祖，取得大乘佛法真经。取经这件事，为什么要干？因为只有取了真经才能普度众生。唐僧你不干这事行不行？不行。
这是一件什么样的事？唐僧说：“从大唐到天竺，走过十万八千里，受住九九八十一难，到达灵山大雷音寺，就能取到真经。对了，我当年答应唐王，三年之内就回国。”任务情况、目标、实现方式、截止时间全都清晰。
最后，谁来干？
唐僧性格带点懦弱，而且肉眼凡胎，不能腾云驾雾，只能骑一匹白马，但他自幼入佛门，对佛教中的知识、戒律和宗旨最为清楚，取经之心也最为坚定；他受过观音菩萨点化，还有菩萨亲赠的袈裟、锡杖、钵盂三宝，是取经人的防伪标志。所以，唐僧负责团队文化、战略和管理，是团队唯一的领导者。
大徒弟孙悟空神通广大，爱好锄强扶弱，一双火眼金睛能看穿一切妖魔鬼怪，一根金箍棒能搅得天翻地覆，在天界的人脉也广，虽然有时候喜欢顶撞师父，但想要闯过九九八十一难，就不能不依赖他。
二徒弟猪八戒不太守戒律，法力不如大师兄，但也有点本领，性格憨厚，还会哄师父开心，是孙悟空不可或缺的得力帮手；三徒弟沙悟净能力平庸，但最忠诚，不张扬也不消极，绝不会脱离队伍，重情重义，是唐僧最信任的人；白龙马则默默奉献，不邀功、不请赏，只吃草饮水，而且普通的马走不到西天，只有这匹龙马能坚持到底，大大降低了更换马匹的成本。
唐僧若是每天烦恼如何闯过九九八十一难，那是没用的。有了三个徒弟和一匹龙马，大家齐心合力，尽显其能，当然能闯过所有坎坷。这就是用人，优秀的管理者的做法是：从不抱怨，把看上去不怎么样的人给用好。![没有结果的管理，什么都不是]()
如果一路上每只妖怪唐僧都要自己亲自来打，那他们根本不可能走到西天，唐僧也早就被妖怪吃了。用人的核心是——容人之短，用人之长；以众人之私，成一己之公。谁都有缺点，谁也都有优点，管理者如果一看到下属的缺点和工作疏漏，就武断地否定了下属，那么这样的管理者也一定无法利用好下属的优点。
另外，谁都能吃苦奋斗，但谁也都有欲望，想要升职加薪，这是作为人再合理不过的欲望。管理者不能要求所有人都像自己一样高尚，让所有人都跟自己一样甘愿为了客户和公司战略无私奉献，不求任何回报，而是应该充分满足下属的合理欲望，用众人的“私心”，成就自己的“大公无私之心”。
总的来说，不论你现在是不是一位管理者，不论你是基层、中层还是高层的管理者，只要你想成为一名合格的管理者，想升级企业的管理能力，就必须先改掉自己过去的思维方式，换上管理者的思维方式，再出征。“在企业里经常会有一类现象，很多管理者都是从业务专家中被选拔出来的，业务做得很好，但他当了管理者以后，还是习惯自己亲自干很多事情，因为他觉得这样更快、更好、更容易。”在张山领看来，这些新上任的管理者们，在角色和心态上还没有转换正确，所以带来了很多管理问题。“比如他带了10个人的销售团队，业绩还没他以前一个人做的时候产能高。”“管理者应该有一个心态的转变；其次要成为一个赋能的角色，把自己或者其他专家的工作方法论，变成大家的工作方法论。”张山领给出了改善方法。![没有结果的管理，什么都不是]()
如果你是一名管理者，首先要做的就是，别让自己跌落管理者底线，接下来再学习如何培养管理人才。
人是会成长的，管理者也会成长。
曾经在岗位上表现不好的管理者，也可以通过学习来改变自己，获得管理者思维，成为合格的乃至卓越的管理者。
在阿里巴巴，人们普遍相信，管理者的知识、思维和能力的提升，是完全可以靠学习实现的。因为，马云就是这么一个例子。
1.管理，是一种企业风险意识的觉醒
“风来了，猪都能飞上天，但是风过去了，摔死的也是猪，除非猪长出翅膀！”马云认为，管理者是可以在公司的培养下，通过学习来提升管理思维与能力的。公司对管理者的培养，就是一种能让猪长出翅膀的魔法。有多少管理者，是系统学习了管理知识后才坐上管理位置的？又有多少管理者，在带领团队之后仍不忘记通过学习提升自己的管理水平？![没有结果的管理，什么都不是]()
1999年到2000年，阿里巴巴迅速被资本催熟，从最初的十几个人快速发展到几十号人。但在虚假繁荣之下，是阿里巴巴内部管理人才的极度匮乏、组织能力的极度低下等一系列管理问题。2000年互联网危机爆发后，整个行业都遭受打击。果然，大环境不好，阿里巴巴的业务又没有明显增长，士气消磨将尽，公司第一次出现管理危机。