“不方便”的商机
时下,野外帐篷露营在广州很时兴,风头大劲。某酒店不在繁华商业区,偏于一隅,住客稀少,该店经营者敏锐意识到了后疫情时代“帐篷经济”的商机、巨大潜力和市场需求,马上购买了大量帐篷设备设施,充分利用酒店大量的空置草坪和半山丘陵地带,开展野外露营住宿。每到节假日、双休日,大量的市民涌入,酒店周围全是帐篷,像大草原上的蒙古包,星罗棋布,蔚为壮观;而且是一“篷”难求,需要提前预订和排队,酒店因此赚到眉开眼笑,一扫酒店地理位置偏僻和疫情影响带来的“阴霾”。
有人不解:现代人这是怎么了?放着舒适安逸又方便的豪华客房不住,却花着不菲的费用去住简陋而又不方便的露天帐篷?赶的是个什么时髦?体验的是个什么感受?
如果以普通的消费观点来看,这是很不划算的消费。帐篷方圆之地,逼仄狭小,空间有限,设备设施简陋,尤其碰到天气突变,还可能遭风吹雨打被淋成“落汤鸡”;即使不下雨,洗澡、洗漱、上厕所都极为不便,但为什么大家还乐此不疲、连连赶趟呢?
站在消费者心理视角上分析,一方面他们是想“尝鲜”,体验最原始的席地而卧的粗陋感觉;另一方面正因为有诸多“不方便”,才让人特别能体验到“方便”时的种种可贵,这反衬出了过往“方便”时的幸福,激发起人们倍加珍惜过往美好生活的潜意识和情怀。
尤其是一些家长想借此机会和逼仄的空间来亲子互动,排除繁杂和干扰;并引导小孩们适应“不方便”所带来的困窘和清苦,不排除有让孩子们吃点苦、增长见识和经历的想法,也还有让自己和孩子们多点亲近大自然的心愿和潜在需求。
作为酒店的经营者,用诗意而走心的文旅产品收获和满足消费者的共情,才是经营创新的匠心所在;看似“不方便”的产品,却蕴含着与消费者共情的内容和巨大商机;看似“含金量”不高的经营举措,却满足了消费者的潜在需求和变化了的消费品位,,说明世事如棋,只有想不到,没有做不到。
也可以这么说,今天的消费时代悄然发生了变化,消费者也变了,他们潜在的需求表达为:“我们买买买,不是因为需要,而是因为喜欢”“尽管不方便,我们依然钟情”……这就是“后疫情时代”的“逆势”消费观,既反映出人们对外出旅游的渴盼向往,也透露出消费习性的返璞归真与供求关系的多样化、变化性。
“不方便”也能賺钱。搞企业的人,照此思路延伸,不妨想想“不方便”是否还可以创造出更多的潜力市场、消费模式和流行产品呢?商机无限,稍纵即逝,这值得人们琢磨探求和认真把握。