睡完把床带走?网易严选都没能在亚朵酒店实现,这家电商做到了
住完酒店之后,把床和沙发都带回家?听起来有些不可思议,但在亚朵酒店的上海虹桥店,这一点可以做到了。
家居分享直购平台“我在家”“承包”了亚朵酒店上海市虹桥枢纽国展中心店的公共区域以及主题房间内全部家具,提供了一个无限接近真实家居环境的体验场所,体验完之后的全部家具,都可以在“我在家”平台上购买。
“对于我们这种因工作而入住的人来讲,这里的家具更像家里的感觉,会让人觉得很放松。”这些都是曾在亚朵酒店主题房间的客人感受过后的真实反馈,他们认为,除了最为关键的服务品质,像酒店的家具风格,以及营造的氛围和情调也同样很重要。
把酒店与家具购买场景叠加,无疑将亚朵在酒店空间价值的重构上,做得更为彻底。一方面酒店获得符合自身品牌调性的家具,营造了更好的商业空间环境。另一方面,家居电商以这样一种方式切入线下,将商业空间变成自己的传播场和体验场,蕴含着更大的破局能量。
自创立以来,亚朵酒店就在走一条非传统的路线,亚朵创始人兼CEO耶律胤清醒地认识到:“酒店有着固定的用户流量,属于全功能场景,有着十分广阔的想象空间,让不同行业的品牌能融入其中,提供服务。”而当下,正是重构酒店空间价值的黄金机遇。
从去年开始,亚朵酒店里开始尝试各种形态的场景营销,吴晓波频道的酒和茶、阿芙精油的沐浴产品、网易严选的电动牙刷……体验完在酒店里随时购买,从“种草”到“拔草”,分分钟完成。
酒店空间与生活方式的叠加,无疑是一场赋能运动。文化、快消、生活方式类的合作,相对来说是比较轻巧的方式,但家具类的合作则是回归到酒店的基础功能,将酒店的空间和时间能量挖掘得更为深入。
基本上,每个住客会在酒店场景中停留8小时以上,对什么东西的体验最为真实和深刻?当然是承载着酒店基础功能的床、沙发等家具大件。
但传统酒店陈设的标准化,使得“住店”与“居家”之间有巨大的感受上的差异,亚朵酒店在传统酒店与家居生活之间撕开了一道口子,“我在家”的介入,则让酒店空间更加接近真实的生活场景。
“我在家”设计师精选了平台上的家居产品,按照家的感觉,对亚朵酒店的空间进行了深度改造,进一步提升了酒店的居住体验。
公共空间色调明亮、光线充足,沙发、抱枕、书架,与家里的客厅并无差异;而主题房间素雅简约,细节上充满生活美学,床、书桌、床几,带来舒适自由的感官体验。所有的家居产品上均有“我在家”的二维码,如果对该款产品感兴趣,扫描二维码即可在“我在家”app上了解全部的商品信息并完成购买。
虽然很少有人在住完酒店之后会立刻决定购买同款的床或者沙发,但“我在家”完成的是一种更为深度的“种草”,通过酒店空间,建立起住客对一种全新的家居购买方式的认知,和对特定家具的使用体验的记忆。
在“我在家”CEO赵启明看来,亚朵酒店所提供的空间,与家居销售有深度的契合。除了能带来流量,酒店空间里还能体验到家居产品在长时间使用之后的真实感受,这种深层、真实的感受不仅单纯的电商平台无法提供,也是传统卖场展示的销售场景里无法带来的。
更重要的是,这些家居产品虽然定位在中高端,但价格只有卖场里同样产品的一半, 对于有家具购买需求的住客而言,这个冲击无疑是巨大的。
虽然综合性电商和垂直电商们已经各占山头,但在家居领域,依然存在空白,中高端家具产品的在线化更低,互联网渗透率只有2%。
在消费升级的背景下,消费者更加注重品质和时间成本。“我在家”所做的,就是希望搭上新中产崛起的顺风车,通过平台上精选的高品质家居产品,以及线下体验环节的多重方式解决,以线上线下全面融合的新零售思维,来彻底颠覆传统家具的售卖模式。
赵启明被媒体称为“全中国最会卖家具的人”,他曾不止一次地表示,相对于其他创业公司,“我在家”可能更“传统”一些。他所说的“传统”,正是对家居行业的了解。
赵启明在红星美凯龙做过八年的招商工作,曾经是厦门最大家具经销商之一。他的核心团队里,也有相当一部分人在家居领域有多年的经验,其中包括15年国内家具从业经验、中国家具业十佳职业经理人的“刚叔”等。
在家居行业的积累和对产品的理解,确保了“我在家”对供应链和产品品质的把控。在上游,“我在家”直接与工厂合作,砍去卖场之类的中间环节,把同样的产品控制在卖场价格的一半。
而家居商品的线下体验问题,“我在家”做得比卖场还要深入和真实,直接融入到日常真实的生活场景里。
在c端,“我在家”把购买过家具的老客户发展成“生活家”,“生活家”们将自己家的照片展示在平台上,并接受新用户预约体验。新用户一旦下单,生活家能获得5%的提成。
遇到最多的质疑是,向陌生人打开大门似乎并不符合东方人的生活方式,会有人愿意让陌生人来自己家里体验家具吗?实际情况是,伴随着80、90后成为家庭的主体,当下年轻人普遍心态更加开放。目前,“我在家”的业务已覆盖全国161个城市,平台上“生活家”有300多人,分布在包括北京、杭州、厦门在内的21个城市。“生活家”单月最高收入超过2万元。
(“我在家”和芸台书舍合作案例)
(“我在家”和桃园眷村合作案例)
除了c端的线下布局,“我在家”在b端商业空间也做了多种场景的渗透。目前,“我在家”已与桃园眷村、芸台书舍、首都机场贵宾厅等多个商业空间达成合作,根据不同空间的调性和用户画像,进行场景营销。此次与亚朵酒店的合作,更是将家具的营销场景融入到酒店空间。
2017年1月,“我在家”获得今日资本、金沙江创投、隆领投资和天使投资人王刚的5400万元A轮投资,短短半年之后又获得云九资本领投,今日资本跟投的500万美元A+轮融资。
在业内人士看来,“我在家”在不增加渠道成本的前提下,解决了中高端家居的体验问题,某种意义上,做到了从线下“逆袭”天猫、京东等电商巨头。
万能的大熊(ID:zn10961242)
微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V
公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。
畅销书作者:中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》,销售近10万册。
微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。