大家都爱说“随便”

有次端午节假期，北京的一帮朋友听说我从上海回来了，就在微信群里吆喝着要聚一聚。这几个朋友分别住在北京东、南、西、北不同区域。他们在群里商量吃什么，我说了句“你们定”，然后就去忙别的事了。

一个小时后，我打开微信群，发现已经有100多条留言了，可到底去吃什么似乎还是没商量出来。我往前翻看大家的聊天记录，忍不住笑出声来。当我说完“你们定”以后，几位朋友纷纷模仿我的话说“我都行，大家定吧”，一连重复了好几条 。

群里那个比较有主意的朋友有点无奈地说：“那行吧，我跟张某再商量一下，一会儿告诉你们。”接着就看到他和张某开始对话。最让我发笑的就是这位张某。

一会儿说“随便，都行”，一会儿又说“最近上火，火锅就别吃了”，一会儿又说“问问兆民吧，毕竟是为了给他接风”。其他人实在看不下去了，就打断了他俩的谈话。

“你俩可真够磨叽的，订个吃饭的地方又不是结婚的地方，至于这么费劲吗？上回咱们吃的那家新疆餐馆就挺好啊。”

这时另一个人说了：“那家羊肉可差点儿意思啊，想吃新疆菜不如去北四环那家。”

“你们敢再订远点儿吗？我乘地铁去北四环就得一个半小时，这路况开车怎么也得俩小时！”最早回应说“都行，你们定”的朋友冒了出来。

接下来，讨论的焦点就从吃什么过渡到了在什么地方吃。又是四五十条消息过去了，可仍旧没能得出一个靠谱的结论来。我边看边乐，心想：商量出一个让所有人都满意的方案，确实不容易啊！

为什么喜欢说“随便”

一项调查显示，在中国人的口头禅中，“随便”以10.5%的得票率荣膺榜首。可见，低效的讨论在生活中是常有的事。特别是在微信里商量的时候，统一意见的难度变得更大。

有的人有主意不愿妥协，有的人不爱争论可以随大流，而在仔细分析后你会发现，让讨论变得低效的并不是这两类人，而是嘴上说“随便”，可内心里又很难满足的那一类人。

喜欢说“随便”“都行”的人，一般分为以下几种情况：

1.不爱思考，也不喜欢或没时间参与讨论，属于真的随便；

2.担心自己的意见第一时间被否定，就先抛出一个“随便”的姿态，然后看其他人的反应；

3.心口不一者，表面上为了展现自己的随和而“随便”，内心却渴望别人揣测他的真实喜好；

4.为了逃避责任，面对有风险的选择时不愿表态，将决策权推给别人，一旦出问题，责任一概是别人的。

其实不论哪一种“随便”，背后都脱离不了根深蒂固的社会文化影响。中国人讲“中庸之道”，而“随便”这个尽显中庸之道的中性词，恰恰迎合了中国人的价值观。

一来，“满嘴跑火车”不是君子应有的行为。所以在需要做决定时，为了避免可能产生的麻烦，“随便”就成了最好的托词。

二来，在中国人的传统观念里，直接说出自己的需求是不礼貌、缺乏教养的表现。

治疗“随便”的药方

如何避免说“随便”二字呢？

对一项讨论的组织者来说，一定要给出“选择题”或给出明确意见，而不是“填空题”，同时加上一些原因解释或比较明确的意见，让其他人在特定范围内做决定。以聚餐地点的确定为例，可以提出两个明确的建议：

1.明晚聚餐，我订了朝阳门的某某餐厅，属于距离大家都不算太远的地方，某某（核心人物）也觉得这个地方不错。（原因解释）

2.明晚吃火锅还是烧烤，大家选一个吧，云南菜我建议咱们留着下次聚餐再吃。（明确的意见）

我相信，即使是“二选一”，依然会有人无法选择，或者两个选项都无法令人满意。在这种情况下，不妨先和聚会的核心人物单独沟通，让核心人物定一个方案，然后让其他人跟随。所谓核心人物，就是聚会主要邀请的人或有较高权威的人。

多数情况下，我们既不是组织者，也不是核心人物，而只是某项讨论的参与者，这时该怎么办呢？这里也给参与者提供两种提高沟通效率的方法。

第一，给出排除项。可以在内容上排除，也可以在地理位置或时间上排除。比如：

1.只要不吃火锅，吃什么都行；

2.只要不是去北边，其他地方我都能参加；

3.除了周一和周四晚上，其他时间我都可以。

第二，给出唯一项。比如：

1.我最近在吃药，只能吃点清淡的；

2.我只有明晚有空，其他时间都够呛；

3.我车子限行，所以最好在东边吃饭。

当然，以上方法并不能保证商讨结果皆大欢喜，但至少可以让所有参与者在第一时间就亮出自己的需求和阻碍，使接下来的商讨方向更明确、选项更精准。

会说话，不仅意味着要学会表达赞美和认同，更在于准确地表达自身需求，以搭建更高效的沟通渠道。

如何避免说“随便”二字？

如果你是组织者，不要去征询其他人的意见，直接给出决定，然后解释原因；

如果你是参与者，要发表意见，直接排除某一项或者给出你想要的唯一项。

本文摘自兆民新书《内向者的沟通课》，破除内向者的沟通障碍，少走弯路，从生活中找回自己，释放你的影响力。北京联合出版公司授权发布。