目前，市场上盈利的在线教育公司主要分为品牌导向型的、市场趋向型的、营销驱动型的、以及教学教研驱动型的公司。

　　据行业内资深记者朋友透露，101教育，作为一家教学教研驱动型的在线教育公司，除了15年和16年因大力投入新产品101学酷的研发而亏损外，持续多年都是盈利的。在线教育公司整体亏损的大环境下，101教育是如何实现盈利的呢?我专程走访了101教育总部，见到了创始人黄女士。

　　不过度烧钱做推广，花钱花在产品上

　　“烧钱大力铺广告，打价格战，这不是我们的打法，用户对于教学质量极度敏感，不论做多么花哨的广告，最终都要落到产品和服务质量上才能真正留住用户。”101教育创始人黄女士认真地说。我有些不解，追问：“但据我这些年对在线教育市场的了解，80%在线教育公司都是靠广告获取用户，砸广告，拼价格这难道不是公司的取胜之道吗?”

　　黄女士笑了笑，和我继续聊起来，很多融资后的在线教育公司通常将大把的费用砸到广告宣传上，甚至还不惜花费重金请当红明星代言，这在短时间内的确会带来较大的流量，但是从骨感的财报来看，流量的转化并不是很乐观。流量转化不好，有些公司为了冲业绩便打起了价格战，殊不知一味地追求低价格带来的用户流量爆发，忽略产品和服务质量的提升，最终用户也是留不下来的。正所谓“十年树木，百年树人”，教育本身就是慢产品，急功近利是做不好教育的。

　　“101教育在发展上不求快，但力求每一步都稳扎稳打”，黄女士告诉我“公司在广告宣传上投入经费很少，省下来的资金大部分都投入到产品和服务提升上。这样，学生的成绩提上来了，复购率自然也就升上去了”。

　　重视产品和服务，口碑自然形成

　　“在线教育从流量获取、数据转化，再到续费并有老客拉新客，这个良性运营闭环里很多公司都忽略了最后一步的关键因素，那就是口碑。而口碑的形成一定是靠好的产品和服务来打造的。”黄女士对说，好口碑才是持续获客的源动力。教育政策和考试重点每年都在变化，学生的学习需求也是不断变化的，产品是需要不断更新迭代才能跟得上教育的节奏。据黄女士介绍，2010年101教育为了满足学生更个性化的学习需求，升级旗下101网校为智能自适应学习平台;2015年上线在线名师一对一直播课学酷;2017年上线线上培优课程101课糖。

　　101教育这几年还投入大笔资金和资源到AI技术的研发上，成立了专门的AI+教育研究院，以近十亿的教育数据为计算基础，实现个性化教学和分层教学。从101教育近几年的应用案例手册上可以了解到，贺昌中学在和101教育旗下信息化产品101智慧课堂合作后，整体教学成绩明显提升，今年高考网络班升学率较其他班级高出50%。另外，478班的白同学和480班的梁同学等都提到，在使用101教育的产品后成绩提升很快，并在今年顺利考上了理想的大学。类似的案例还有很多，四川、河南、山西等二十多个省市有超过3200所学校在与101教育合作后，教学质量、教学效果显著提升。

　　除产品之外，服务是另一个重要的因素。101教育的教师选拔是十分严格的，授课老师从来不聘用刚毕业的大学生，聘用的都是教龄在10年以上的，具有丰富的教学经验的老师。“我们在教研上也投入大量精力，很早就成立了101教育研究院”，黄女士说，好的教研和师资，最终都体现在教学效果上。“学生体验好了，学习成绩上去了，自然就会口口相传”黄女士说，“我们大多数客户都来自口碑传播”。

　　C端和B端多元化发展，让教育形成生态

　　“教育应该是一个生态，而不是一棵孤松。目前行业内大多数在线一对一课程都是不盈利的，而多元化发展的教育公司即使一个产品不挣钱，也能以其他产品的盈利来平衡收益”黄女士谈到。黄女士说，另外多元化发展还有一个好处就是打造用户学习生态圈，101教育的产品能满足同一个学生不同场景的学习需求，这就节省了一大笔新客户开发成本。成都某中学的张源同学，是101智慧课堂实验班的学生，曾经成绩很差的他在进入实验班以后成绩进步很大，对学习的兴趣也提升了不少，但是周末和寒暑假在家里学习的自觉性还是比较差，作业上遇到的难题也无处请教。后来张源同学了解到101在线一对一直播课并果断地报班了，自己的薄弱知识点以及解决不了的难题都可以让在线名师帮忙讲解，学习更轻松了。

　　和黄女士聊完，在线教育的盈利密门终于破解了，教育是个靠产品和服务取胜的行业，产品和服务做好了，盈利就是水到渠成的事情。可资本追捧下，越来越多教育公司迫于营收压力不得不加快步伐，但教育是个匠心慢活，步伐太快可得当心摔跟头。