经济日报-中国经济网乌镇11月9日讯（记者王婉莹） 如今，科技在教育行业的作用愈发凸显，“AI+教育”几乎成为教育行业的“标配”。如何在行业脱颖而出？在第五届世界互联网大会现场，记者采访了尚德机构CEO刘通博和首席战略官吕露，他们给出了答案。　

尚德机构CEO刘通博接受记者采访。经济日报-中国经济网记者王婉莹/摄

有观点认为，2013年开始，AI在教育行业爆发，中国进入互联网教育的元年。

而2018年是互联网教育行业的“井喷”之年，在线教育行业竞争愈加激烈。“产研团队搭建、科技人才培养已成为在线教育公司提升竞争力的根本。”尚德机构CEO刘通博表示。

中国经济网记者发现，在几家新晋上市公司中，以尚德机构为代表的在线教育公司保持着营收的高增长。在业内人士看来，尚德机构能够在教育的“红海”中脱颖而出，与主动拥抱科技、加大科技投入密不可分。

据了解，自2014年6月起，尚德机构从线下培训模式全面转型为互联网教育模式，建立起国内领先的在线直播平台，累计服务全国百余万学员。

尚德机构首席战略官吕露接受记者采访。经济日报-中国经济网记者王婉莹/摄　　

“在大数据方面，我们组建了数据中心，底层拥有自己的计算集群以及完整的数据收集、处理流程；在AI方面，我们无论在课程推荐匹配，还是教研设计、学员学习过程中都融入了AI技术，帮助学员提升学习效率和效果，提升通过率。”尚德机构首席战略官吕露说。

“相比电商和游戏行业，教育行业的数据量远远不够，差距非常巨大。” 刘通博对中国经济网记者表示。

因此，“我们只能通过场景，提升结构化特征，只要我们要创造足够多的场景，学员根据自己的不同需要，选择不同的场景。”吕露说到。

“未来，AI技术还将扩大到更多的场景中”，吕露表示，从报名前、报名后到上课前、上课期间及上课后等场景中，如果发现学员有情绪波动，可及时由人工专项跟进，及时解决学员的需求。这一期间用户的需求会更发散、更复杂，对AI的要求更高。

数据显示，在AI的辅助下，自2018年3月以来，尚德机构直播出勤人数提高了13%，人均做题量提高了33%，完课率提高了15%。

但是，AI能解决的是学习效率问题，而解决不了学习动机问题。“我们认为，学习动机比学习效率更重要。” 吕露称，尚德通过娱乐化的直播教学、1对1的班主任制度以及线上社区等方式，为成年人构造出一个学习的压力场和动力场，提升学员的学习动机和有效学习时长。

成人平常工作通常比较繁忙，因此更需要合理利用碎片化时间，为此，“我们提供了不同的学习模式，既可以利用相对完整的时间上在线观看直播课程，也可以针对考点观看我们剪辑出来的20-30分钟的浓缩课程”，吕露对中国经济网记者表示，“除此，还有知识点模式、题库模式和手机小程序，可以充分利用碎片化时间推进学习成果。”

据悉，尚德还建立了“三师体系”，即讲师、班主任和AI老师。其中，讲师负责日常教学的实施，班主任辅助进行督学与管理服务，AI老师则负责解决线上场景中的辅助教学、标准化和个性化问题，从而实现个性化教学。如今，AI可以贯穿尚德机构课程、课后复习、题库刷题、社群管理、教学研究的全链条。

据刘通博介绍，AI老师能利用卷积神经网络识别学员的标签，判断每位学员在听课时是否专注、迷惑等，从而找出没有听懂这个知识点的学员，也会提醒已经快睡着的学员。此举降低了学员的惰性，提高了学习效率。