4月17日，智课教育联合创始人、USKid中美双师学堂事业部总裁翟少成受邀出席校长邦2019 TIME教育科技大会，并以《产品互联时代，用“中央厨房”赋能运营效率与教学效果》为主题发表了演讲，畅谈教育行业本质、少儿英语教育痛点，以及如何依托“中央厨房”实现效率转化与教学品控，为教育机构赋能。

智课教育联合创始人、USKid中美双师学堂事业部总裁翟少成

“教育行业本质上是服务业，所谓师者传道授业解惑，在如今互联网+教育的时代，传道、解惑都应该是个性化服务，而授业则可以是标准化内容。”翟少成在会上表示。

教育本质是服务业，应该兼顾标准化和个性化

教育究竟是什么样的行业？它的发展前景到底是怎样的？随着社会、经济及科技的不断发展，越来越多的教育人士也从不同的角度解读这些问题。翟少成结合自身20几年教育从业经验，认为教育本质上是服务业，应该兼顾标准化内容和个性化服务，他以少儿英语教育领域为例，提出了目前行业的三大特点：

一、 线上与线下结合。通过线上提供可循环复用的，结构化的、高质量的教学内容和产品，保证学生学习的效率。在线下则提供基于线上内容和产品的，针对性、个性化教学服务管理，确保学习的效果。

二、 中美双师同步教学。语言类教学一定要有纯正的母语输出，保证孩子在接受语言教学时的纯净度，因此，外教是必不可少的，但不是所有“金发碧眼”都可以称为外教。以USKid的外教招聘为例，所有人必须满足三个条件，母语是英语、有教师资格证、有第二外语幼教经验（ESL证书）。而中教也是教学过程中必不可少的，，他们和孩子有着相同的文化背景，相同的语言学习经历，更了解孩子学习的痛点和难点，能够确保知识的吸收和巩固。

三、 小班授课。著名社会心理学习专家杜班拉认为在学习过程中最重要的是观察学习和模仿学习。而小班授课即可以提供给孩子通过模仿和观察互相学习的机会，也能保证学习所必备的“孩子和老师，孩子与孩子”的氛围和互动，极大地激发了孩子的学习兴趣，调动了学习积极性，从而确保了极高的教学效果。

“武装到牙齿”的“中央厨房”，提供标准化的内容和精细化的管理

“快餐行业的两大巨头通过中央厨房实现了标准化的品控和骄人的商业利润，构成其精髓的品控+标准化+细节至上，而这些同样可以运用在教育行业中。”

翟少成认为，教育行业的品控尤其重要，因为没有过程监控，学习效率和学习效果是无法保证的。因此，他带领122位在少儿领域的资深专家，历时3年时间打造了USKid中美双师学堂的“中央厨房”，并在全国六个城市建立了直营中心，统一使用“中央厨房”的产品、系统、内容、课程以及经过总部招聘培训的中美教师。

对于当前少儿英语教育领域的痛点，翟少成认为是“多、小、繁、杂”，缺少内容、管理及运营上的标准化。为了赋能更多的中小机构及有意向投资加盟的教育人士，2018年下半年，USKid中美双师学堂决定向教育行业开放“中央厨房”，输出直营店使用的所有内容和系统。

据现场翟少成介绍，USKid中央厨房提供工业级的内容研发、外教集中管理和培训、中教培训和赋能计划以及军事级的教学品控。

在教育机构普遍担心的中教培训上，USKid中美双师学堂提供包含中教培训、项目授课流程、课程观摩和演练、Demo课授课、课堂用语使用规范、班级管理、课堂教学活动和游戏及家校沟通技巧等20余个模块，保证机构教师在教学过程中与外教默契配合、流畅管理和协助等。

长期以来，很多机构对于老师的授课无法监控，导致教学口碑以及教师教学敬畏无法实现。基于此痛点，USKid中美双师学堂输出课程全程录像、老师监控、学员监控、内容监控，保证教学过程更透明与直接，机构管理者也可以第一时间了解教学相关信息。

翟少成透露，自“中央厨房”产品向B端开放以来，截至今年2月，USKid已累计服务了近8500家机构。“未来，除了在USKid产品研发、创新与迭代上继续努力外，也将B线业务向二三线城市布局，让更多的教育机构使用同USKid直营店一样的优质内容和管理系统，一起把教育行业做得更健康，更有秩序，一起促进教育的进化。”

此外，在昨日举办的第五届“榜样的力量”教育盛典上，USKid中美双师学堂荣获校长邦“2019中国创新教育产品匠心独运奖”。

据了解，USKid中美双师学堂是智课教育集团旗下，百度、许国彰家族基金、中科院国科嘉和等联合投资的3-12岁少儿思维英语品牌。USKid采用“线上外教+线下中教”的中美双师教学模式，通过“导-学-习-评-拓”教学闭环培养孩子的语言能力，通过英语学习培养孩子的思维、习惯及跨文化能力，让孩子用英语探索世界，助力孩子成为世界公民。