越会提问的团队，越优秀

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文| 关苏哲

责任编辑| 苏打

第5109篇深度好文：3204 字 | 6 分钟阅读

一个真正优秀的管理者，要解决业务问题，实现绩效提升，不仅要聪明，还要用心去管理团队。两者缺一不可，必须双管齐下。

用脑，很重要的一个技能就是决策。不仅是CEO，所有的高管、部门负责人，只要下面有项目、有团队，每天就要做大量的决策。

那么如何提高决策的效率呢？

CEO发展机构伟事达私董会的总裁教练——关苏哲告诉每位队员：管理者都应拥有教练思维，通过提问启发集体智慧，为企业真正界定和解决问题。

1.问题解决、全局观决策技能6步框架

决策可以分成6步：发现问题-界定问题-探究原因-制定策略-策略评估-行动担责。

这个模型能够让我们去洞察一些深层问题。

其实我们平时说的大部分问题都是表面问题，是冰山在水面上的形状。比如说员工没有积极性，这是症状。为什么没有积极性，才是问题。

要把问题解决掉，必须要有很强的整体思维、系统思维，而不是单点思维。所以根据刚才6个决策步骤的闭环，我自己创新提出一个提问框架6步法：

1.你发现了什么问题？

2.究竟这是一个什么问题？

3.问题背后的问题、真正的问题是什么？为什么出现这个问题？（找根因）

4.怎么解决这个问题？有哪些策略可以解决这些问题？

5.哪个方案是值得尝试的？

6.用什么方案去实施？你的行动方案是什么？

2.提问的好处

实际上提问非常重要，但是在中国目前还没有引起足够的认知。

提问对个人有三点好处：

第一，提问可以让你成为一个更好的领导。

第二，提问可以让我们更有开放性和好奇心。能够防止一些负面思维，能够让我们重新思考自己的心智模式。

第三，提问能够提高我们的思辨能力。必须要有质疑才可能有很好的协作。如果我跟你想的都不一样，我们互相没有质疑，怎么可能有很好的协作。所以质疑是协作的前提，质疑就是批判性思维。

那么，用什么方法来质疑？最好的方法就是有礼貌的提问。在私董会里，我们叫基于关怀的挑战。质疑，不是显示你比别人聪明，而是带着好奇心去提问。

提问可以让我们提高反思能力，让我们站在更高的角度，站在思辨的角度去看整个局势，这是最好的学习。

真正的学习不是天天学新东西，真正的学习是从反思开始的。如果没有反思过去学过什么、对你有什么帮助、有什么改善，未来新的学习也会很快忘记，这是一种无效的学习。

提问对组织有4个好处：

第一，可以提升决策质量，破解难题。提问可以让我们发现问题背后的问题，可以让我们高维思考、集思广益。

第二，可以激发组织创新。帮助我们做产品、服务、运营的创新。比如可以经常问：为什么？如果……会怎么样？或者怎么样做？都是关于创新力的三问。

第三，可以帮助我们建设自我驱动的团队。激发团队的潜能、和团队建立积极的关系、让团队自己对自己想出的观点能够负责担责，是非常关键的。

如果永远只是命令、指令式的给员工答案、给团队告知，没有启发团队思考，那么在执行和协作上就会大打折扣。提问最大的好处实际上是激发对方的思考，并且让他为自己的思考承担责任，激发员工内驱力跟创造力。

第四，提问能够帮助我们塑造组织文化。真正好的组织一定不是唯上的，一定是相互给予关怀、质疑和协作，是一个学习型的组织。没有提问的组织，基本上就是一个没有学习型文化的组织。

反映领导力水平高低的一个重要方面，不是当你在场的时候所发生的事情，而是当你不在场的时候所发生的事情。你在场员工表现好，那不是真正的领导力。你不在场的时候，，团队是怎么表现的？

我们可以通过建立提问型组织文化，让员工从对领导的依赖走向独立。

我是伟事达全球总裁教练。1999年，中欧MBA毕业后，我入职LVMH集团，曾担任Kenzo、Givenchy等国际品牌的中国区市场营销部负责人，我也曾担任一号店首任营销总监，母婴之家副总裁，积累了大量互联网企业发展的宝贵经验。

在职场下半场，我创办了新关点品牌。这些年，我成功为数千企业提供互联网战略和新媒体营销领域的培训和咨询服务，所服务客户皆为行业标杆企业如奔驰，OPPO、依视路等。这些年，也作为“中欧产业互联网生态营”和“中欧新锐新零售成长营”的总教练，通过参访、研讨、辅导等多元化方式帮助一些优秀企业如永辉、良品铺子、五芳斋等核心高管提升数字化转型能力和教练型领导力技能。

在多年的培训咨询经历中，我深深体会到，不仅公司总裁需要教练，每个管理者都该拥有教练式领导力技能。高效管理者必须具备专业技能、人际关系技能和全局观系统思维技能，职位越高，后两个技能越重要，没有后两者技能，仅仅有专业技能无法获得职场成功，而教练型领导力恰恰是提升每个管理者的心智领导力和全局观决策技能。

为了让更多管理者了解教练思维的重要性，并能真正拥有和运用这种能力。

我和更新学堂团队联手，推出这门《关苏哲·教练式领导力21天决策特训营》，用新的视角和思维逻辑洞察问题背后本质问题，而非头痛医头马上寻找解决方案。因为问题无法解决，80%的原因是你还没有发现和界定问题，而提问是发现和界定问题的金钥匙。

注：

本特训营实行众筹制。

众筹政策：依据最终成班的人数，确定众筹价格。

现在下单支付“预付价”，依最终成班人数决定是否需要补差价。

特别说明：早期成交用户同样享受此政策，以最终众筹价，执行超额退费。