2022年7月28日，中共中央宣传部举行“中国这十年”系列主题新闻发布会第18场，介绍新时代全面依法治国取得的历史性成就。其中，人民法院有关领导同志介绍了破解“打官司难”问题采取的相关举措，一起来学习。

　　党的十八大以来，人民法院实行立案登记制改革，长期困扰群众的“立案难”问题已经成为了历史。为了让老百姓解决纠纷更便捷、更普惠，成本更低廉，选择更多元，人民法院建成“一站式多元解纷和诉讼服务体系”，在国际上独树一帜，走出了一条中国特色司法为民之路。

　　一是形成党委领导下协同共治解纷格局，彰显中国优势

　　依靠党的领导，建成了世界上联动资源最多的矛盾纠纷解决机制，人民法院邀请人大代表、政协委员、行政机关、各类调解组织、律师、专家学者、基层自治组织等建立“法院+社会”多元解纷体系，为人民群众化解纠纷提供菜单式服务。与法院对接的调解组织和调解员从2018年初的1264家1.4万人，增加到8.3万家33.5万人，，累计参与调解纠纷2962万件，平均每分钟就有51件纠纷成功调解。多样化的解纷渠道，既及时实现正义，又解开群众的心结。

　　二是建立线上线下融合共享，“一站式解纷”服务体系，创造中国模式

　　全国四级法院全部建成一站式诉讼服务中心，服务项目从过去单一立案指引，扩展到50多项，各类诉讼事项在中心全部解决，成了诉讼服务大超市。去年，全国法院在诉讼服务中心实质化解80%以上民事纠纷，平均耗时较一审民事案件缩短43%。四级法院应用统一在线服务平台支持群众打官司、全流程掌上办理，平台累计访问次数超过27亿次。网上解纷已成常态，12368诉讼服务热线实现“一号通办”不打烊，日均接听并处理来电3.5万件，满意度超过96%，群众解纷成本显著降低。

　　三是健全覆盖城乡同质化的解纷服务机制，提供中国样本

　　全面实现“跨域立案服务”，异地服务网点超过1.3万个，立案就近可办、全国通办，老年人绿色服务窗口、律师一码通服务通道等全面落地。双语法官、盲文诉讼指南等，让司法服务惠及各类当事人。调解平台进乡村、进社区、进网络，9852个人民法庭与7万多家基层治理单位在线对接，城乡优质法治供给更加充足，方便群众家门口解决纠纷。在偏僻地区法官进村入户，送法上门，巡回办案，司法服务零距离，让人民群众切实感受到社会主义司法的温暖和方便。

　　（策划：梁佩韵 审核：李艳玲）