目前，活跃在全市各级的帮办代办服务队已达万人，为全市重点项目及特殊群体提供全程免费帮办代办和上门服务。图为小美帮办员上门为百岁老人办理不动产过户登记手续。泰安市行政审批服务局供图

　　深入践行“人民至上、服务为先”工作理念，泰安市把群众的获得感和满意度作为改革创新的出发点、着力点和落脚点，借助承担政务服务“好差评”国家试点的有利契机，畅通建立起线上“一事一评”、线下“一次一评”、社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”4大类13种评价方式，被评为全省改革创新试点成果。

　　2022年5月，泰安市民之家暨泰安市政务服务中心正式启用，在这里，前置辅导区、帮办代办区、金融服务区以及免费打印邮寄、城市书屋、儿童活动之家等贴心功能区域带给群众“家”般体验。大厅内还设置“办不成事”反映窗口，为遇到“疑难杂症”问题的办事群众开辟了专门渠道，推动政务服务从“办不成”到“办成”再到“办优”转变。

　　泰安市政务服务中心大厅内设置了“办不成事”反映窗口，为遇到“疑难杂症”问题的办事群众开辟了专门渠道，推动政务服务从“办不成”到“办成”再到“办优”转变。图为群众在“办不成事”反映窗口向工作人员咨询问题。泰安市行政审批服务局供图

　　种下梧桐树，引来金凤凰。优化营商环境是一场“只有更好没有最好”的改革。一系列的改革优化措施提升了群众的获得感，激发了全市创业动力、市场活力。截至2022年7月，泰安市实有市场主体56.64万户，比去年同期增长8.49%；2022年1—7月份，新设立市场主体48657户，同比增长2.06%。“泰安市将持续不断向企业群众传递政府服务的温度和速度，为新型工业化强市建设提供一流环境保障，让发展动力更强劲”。泰安市委书记杨洪涛说。

　　（作者：泰安日报记者 王玉 《求是》杂志记者 狄英娜 高天鼎）