关键现在京东给的一个态度就是啥吧，在责任上是那个推，呃相互推，然后在这个理赔的这时间上，呃是拖，嗯呃我是一月上个月1月11号的时候，安徽淮南的朋友，呃我给他发了四件酒，东西比较金贵，感觉就是说京东物流相对来说比较靠谱，承诺的是七天货，呃到就是收货方手里边儿，但是现在已经过去四个七天了，呃一直没收到，一直没收到，人家朋友就给我很生气了，就说感觉我好像是在骗人家，不靠谱，这京东的呀，找找京东，跟京东客服联系一下不就行了，京东给我们的代收的呀，不管是不是京东那边送，可是当时与我们这个李先生直接产生直接关系的是您这边呀，那您身为这个发货方的话，是不是有责任也有义务去帮我们先手去协调这件事，我出现的话了，跟京东那边也联系过好几次，现在他们那边的话，因为警主把货收走了，我们这边也有监控啥都有京东人员来装的车。对不对？该代售点的工作人员对物品未按时配送的问题并未做出明确解释，随后记者也向京东客服进行电话咨询，这个话是有专门的工作人员在跟作您这个快件的，呃，但是这个问题一直没有得到实质性的解决，这个的话我让专门的工作人员给您回电，然后的话您跟他进行沟通处理好不好，您先听我讲合一下，我把这个情况给他注说告知到的，因为现在都已经一个月了，如果是真像您说的有专门的人员对接的话，不可能这个事情已经拖了一个月还没有解决，是该理赔还是该寻找，还是该怎么样，总要给一个正确的解决办法和正确的态度，而不是像现在一样拖了一个月啊，我这边的工作人员的话，务必两个小时之内回这个6955的号码给你们进行沟通确定。然而，记者陪同求助人等待了三个小时，始终没有收到京东客服的回复。为了能够帮助李先生处理此事，记者来到了当时发货的百荣世贸商城京东物流网点了解情况。这因为快递丢件的话，其实并不是说我们有意为之，或者是什么，只要是这件事儿能解决，怎么解决，你们京东承诺的七七天送达，但是七天送达不了，你看我们是正常发出去的，到到洛阳到那个合肥那边丢的，对给我们这边确实我们正常发出去的，您是正常发出去的，我知道，但是咱也属于京东整合物流体系的吗？对，我知道，我知道既然你既然我接触这个事了，我就肯定给你给你解决，把那个钱或者把东西钱，就东西坏坏了，他赔你多少钱以会给你说清楚，还经过你同意，他下周一之前给你解决京东呃物流他的那个网点负责人，呃，他给我回复的是四件货已现在已经找到了，哦，具体在哪找到的我也没问他，呃，他说的是周一能返回来，大家在寄快递的时候啊，都不希望自己的物品丢失，，但京东物流作为物流企业呢，首先就是应该保障客户的这个物品安全到达，其次既然没有保障物品安全到达，那丢失或者是损坏的物品就要。承担相应的理赔责任，而不是一拖再拖，等到我们客户没有办法去忍受的时候再去解决此类问题。