还记得大学刚毕业那年，我还是一个职场菜鸟，可是在公司因为一个机缘巧合的机会，被提升为一个小小的组长。

可是呢，被提升为组长之后我就一直原地踏步，一年多的时间都得不到晋升，我眼看着后面进来的同事都跑到我的前面去了，我就开始急。

一次和总经理一起出差的机会下，我“斗胆”请教了他。

“我是不是工作的方法出了问题？为什么业绩一直上不去？为什么职位一直上不去？”

他稍微想了一下，然后拿出手机，翻了一翻，递给我。

我接过他的手机一看，那是去年过年的时候，我群发给他的拜年短信，华丽的辞藻和空洞的语言，我还挺沾沾自喜的，因为这个短信是我从很多短信中甄选出来最好的。

总经理问我：“你还记得过年的时候，你给我发祝福短信，我为什么没有回复你吗？”

我心里咯噔一下，当时确实还想了一下为什么他没有回复我，可是后来转念一想，他是总经理，是高冷的，不一定要回复员工的短信，就在那一瞬间想了一下，后来就过去了。

总经理又翻了翻手机拿给我看，那是别人的同事发给他的短信，他都一一回复了。

可是同事们发的短信和我的不同，他们都是用总经理的称号开头的，而且都是根据总经理的情况，特制出来的短信。

比如总经理的父亲身体不好，他们在短信里面祝他父亲身体健康，比如说总经理的孩子明年就要考初中了，他们在短信里面祝他孩子学业有成，考上满意的学校，这样的短信诚意满满，比我群发的短信用心多了。

总经理非常严肃地对我说：“群发的短信，我是不回的。”

一瞬间，刷得一下我的脸就红了。

其实，那一年过年我不止是对总经理是群发的祝福短信，而且对我的所有客户都是群发的祝福短信，复制、粘贴，短短十秒的时间，自己非常简单轻松，可是效果就真的很差很差，回复我的人很少，最可怕的是我当时还不以为意。

这样敷衍的态度，让客户觉得我并没有将他们当朋友，自然，他们对我也只是公事公办的态度，有什么好事也不会找到我的头上，难怪我的业绩一直提不上去。

总经理顿了顿，最后对我说：“你知道你们所有组长中业绩最好的XX是怎么给我发拜年短信的吗？”

我睁大眼睛，非常好奇地望着他。

他回答：“他没有发短信给我，是直接打的电话。”

说实话，那一刻我是服气的，之前我一直觉得公司不公平，制度不透明，其实问题是出在自己的身上。

没有对比就不知道差距在哪里，只有抛开所有的自以为是和满腹牢骚，把自己放到同等条件下去比较，你才会发现症结所在。

从那一次开始，我就再也没有群发短信了。

可能有人会说，不就是一条短信吗，这能够说明什么问题？

现在回过头来看，我觉得偏偏就是一条短信，一个电话可以把人与人之间的能力和情商区分开来。

后来我自己也创过业，也当过管理者，我发现同一个客户，不同的人和他沟通，或者发短信，或者打电话，效果就是不一样。

我曾经研究过一个销售公司，有个员工业绩是别人的十倍，他沟通的方式和说话的方式，和普通员工完全不同，他说话的底气、逻辑以及掌握的分寸感都恰到好处，完全和普通员工不在一个档次上面。

有时候我就在想，人与人之间的区别到底是什么？

就是细节，有的人就是不注重细节，而有的人就是非常在意细节，从一个短信，一个电话，这种很多人不以为意的事，他都不会放过。