宗宁:消费升级带来正品时代,电商平台迎来新变局(2)
自营加监管是正品王道
唯品会通过全球直采+商品全检+物流追溯+线上线下联动+保险+售后来构建一个几乎无懈可击的完整体系,实现从源头到消费者的全流程正品保障。鲜明的品牌特卖模式是唯品会的特点,也是唯品会的优势,目前不但打通品牌供应链,实现全站商品信息的溯源,还建设了一个多达500人的品控团队,不仅仅要保证产品质量,还要保证产品在整个流通中的品质不受损害,实现真正的全流程品控,不留一点死角。
从正品方面的投入来看,唯品会的举措是更加彻底的,在多个环节都有严格的要求和保障。比如一律采用源头直采,包括海外品牌也一样,通过开办海外公司和组建买手团队来保证直采,彻底杜绝渠道风险。在配送过程中坚持打造全程可溯物流体系为正品保驾护航,这也成为2018年唯品会的重点工作之一。同时,唯品会还积极引入第三方的监督,邀请各界人士来担任唯品会的“正品鉴定天团”,一方面起到了监督的作用,另外一方面也在用户心中做出了表率,从大V到素人都积极承担监督责任,确保每个环节都万无一失。
电商迎来新变局
从目前电商的发展情况来看,各大电商平台其实对正品问题,都有比较深的理解和比较有效的应对之策。但最终执行的状况如何,有些还是会有取舍,比如为了发展速度,就放宽监督的标准。在这一点上,唯品会的正品坚持还是比较令人钦佩的,全面的自营是牺牲了发展速度来保证产品正品的万无一失。在之前,这是一个不太经济的选择,而在之后,这将成为一个重要的优势。也是在整个消费升级大潮中,最有机会抓住风口飞速增长的。
唯品会对正品的重视可以说是有目共睹,它的自营货品、自营仓储、自营物流,在电商行业发展中是一个非常重的重模式,但唯品会这么多年来一直在坚持,最终也收获了回报,用户消费的客单价不断上升,已经突破了六百元大关,领先很多电商平台,客户满意度也不断提高。这在一定程度上,也验证了正品电商时代的即将到来。作为消费者,我们很欣慰看到唯品会作为中国头部电商企业,此时展现出自己的担当,最近频频发出正品的呼声,无论去年的正品电商发布会还是这次315“正”行动发布会,都在行业中起到很好的示范作用,也得到了政府、行业以及消费者的认同和支持。
同时,消费升级在正品电商时代即将到来时,为唯品会带来了更大的机会,腾讯和京东的注资,也帮助唯品会获得了更快的用户增长,在二者的共同作用下,唯品会在2018年迎来了一个新的爆发契机,而一旦这些合作顺利推行,那么我们相信唯品会整体的销售量和在中国电商届的市场地位,都会有大幅的提升。在这轮消费和品牌的大升级中,唯品会的受益恐怕是最大的,相信获得的成长也会更快,整个电商的格局也会有一些新的变化,无法快速建立自己品牌优势和信誉的电商平台,恐怕逐渐会被替代,电商资源会继续向头部几种。
所以,市场不断变化,格局也会不断变化,企业必须顺应时代发展,人才会有更多的机会。而每个平台都会有机会改变现有格局。如果不注重市场变化,则有可能被过去所累,在这波新的潮流中被淘汰。
万能的大熊(ID:zn10961242)
微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V
公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。
畅销书作者:中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》,销售近10万册。
微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。