宗宁:消费升级带来正品时代,电商平台迎来新变局
当当被海航收购传递出了一些不一样的信号,电商行业似乎有些风雨欲来。其实整个电商行业的格局已经多年没有什么太大变化了,而当下消费升级的趋势则从下向上带来了一个新的风口。随着消费升级大潮其不断地向三四线城市涌现,正品消费开始逐渐成为用户网购的首选,价格也逐渐不再是用户最敏感的东西。3月15日,在唯品会“正”行动发布会上,中国消费者报联手艾瑞发布了《赋能美好生活·2018中国正品电商白皮书》,从数据方面解读了这个重要趋势。
网购市场进入品质提升阶段
艾瑞数据表明,中国网购市场增长在经历了短暂的降速之后开始重新回升。这里面包含了多层次的原因,比如网购基础建设的逐渐成熟,包括移动支付、消费金融、物流仓储的日趋完善,整个网络购物的体验已经不可同日而语。尤其是在生鲜、商超领域这些之前高频但快递时效无法达到用户需求的领域,都开始变得成熟,前些年双十一一天一亿个包裹还会爆仓,现在每天一亿个包裹已经成为电商行业的常态。而电商平台的用户和数据体系也越发完善,在商品推荐和转化方面也都有提升。而更加重要的一个原因就是中产阶级的消费开始释放,更多有钱人开始网购有品质的商品,大大带动了电商销售的增长,也引领了消费需求品质的升级。
随着人民消费水平的逐渐提升,正品消费开始成为一个基本需求,而电商早期的追求廉价山寨的消费观念已经成为历史,而这也带动了一大批正品电商平台的兴起,比如京东、唯品会都是典型的代表。用户首先看重的是产品质量,其次才是价格,这也给了这些正品平台一个非常好的发展机会,更好的产品,更好的服务,更好的价格,自然也有更好的利润。而做为消费升级中的一个重要部分-跨境商品也呈现了高速发展的态势,不过其正品化形势,就更为严峻。而正品网购目前是消费升级的一个基础要求,如果不解决这个问题,那么电商的消费升级就是无本之木。在所有消费投诉中,质量问题和假冒一直是第一位的。