零售升级如火如荼，而苏宁最近半年在智慧零售的推进上建树颇丰，开店数量超过2000家，全年开5000家新店的目标指日可待。

7月31号，苏宁又在八达岭长城召开发布会，启动“北京攻略”，以加速推进智慧零售大开发战略在北京的布局，不仅要进一步巩固家电销售第一渠道的优势地位，还要推进苏宁小店、零售云店等新型业态的布局。

（7月31日，北京苏宁前后四任总经理范志军、侯恩龙、卞农、郝嘉登上长城，启动“北京攻略”。）

其实苏宁在北京已经算得上深耕多年，2002年，苏宁在北京开出首家门店。截至目前，苏宁在京拥有各类门店273家，包括苏宁易购77家，苏宁小店74家，苏宁易购广场1家，苏宁红孩子6家，零售云40家，直营店71家。

从上述数字我们可以看出，苏宁在北京的零售版图上已经有了非常强大的渠道建设和积累。而这次再度把北京市场提升到“战略”级别地位，显然是有更多的象征意味在其中。

苏宁在北京的年销售规模达到300亿元，属于不折不扣的“重镇”。更为重要的是，北京也是全国互联网公司的根据地和大本营，是具有风向标意义的市场。

最近几年，苏宁一直在持续转型，从传统家电渠道转型电商，又从电商升级为线上线下深度融合的智慧零售，可以说是传统零售企业中在转型道路上走得最快、最彻底的一家。

值得注意的是，随着线上流量的枯竭和场景互联的到来，在智慧零售时代，苏宁获得了新的机遇，并因为强大的线下和线上双渠道能力，逐渐掌握了竞争的主动权。如果说之前做电商还是顺应时代潮流，现在做智慧零售，则是要引领整个零售行业升级。从这个角度来说，苏宁启动“北京攻略”，显然意义重大。

7月31日上午，苏宁还宣布创立以来售出的第15亿台大家电在北京慈云寺店成交，这可以说是苏宁28年征战家电市场的一个里程碑。目前苏宁在家电领域依旧保持着第一渠道的位置，线上线下全渠道市场份额达到22%，而在智慧零售的加持下，苏宁的目标是在年内把家电市场份额提升到30%。

（7月31日，苏宁自创立以来售出的第15亿台大家电在京成交。苏宁零售集团副总裁范志军（右）为顾客送货上门。）

对于苏宁的转型，我也算是亲历者，记得苏宁转型云商时第一本内部刊物的卷首语还是我写的。

那时的苏宁不惜一切代价，也要完成互联网转型。不过真正的机会还是来自于这次零售领域的升级，可以说这次线上线下的融合机遇，苏宁终于回到了自己的主场，在线下方面的积累和经验成了巨大的优势，配合技术升级，成为行业样板。而传统电商企业则在进军线下的过程中碰壁不少，一点弯路也无法少走。

在家电领域，苏宁的行业第一有着最为丰富的内涵，28年建立起来的供应链体系，库存更低，供货周期更短，保证了价格优势。线上线下融合，则是苏宁在商业模式上的巨大优势，毕竟目前国内大家电的销售依旧还是线下占有七成，而线上渠道的增长已经遇到了天花板，主动权依旧握在苏宁手中。

启动大开发战略以来，苏宁以小店为抓手深入社区，成功杀入快消腹地，加深了和用户的联系，也提升了用户交易的频次，成为苏宁高速增长的业务领域。

（苏宁小店）

消费升级时代，人们越来越讲求生活品质，这就要求商家不仅能提供优质的商品，更要能提供优质的服务，这也是苏宁比较有优势的一块。

比如说在家电售后服务方面，苏宁在业内的专业度、认可度还是非常高的。

近日，央媒集中报道了家电维修领域的乱象，发现在包括苏宁、百度、淘宝、国美、京东等11家平台找到的空调维修服务机构，9家都存在误导和欺骗消费者的行为，无病假修、小病大修现象突出，只有两家公司服务规范、收费合理，苏宁正是其中一家，被网友赞为“业界良心”。

这种在服务上的专业度和诚信，是苏宁获得消费者认同的关键，毕竟大家电都价格不菲，购买往往是建立在深度信任之上的。苏宁一直强调“服务是我们的唯一产品”，同时还坚持了行业的最高标准，比如今年初推出的“30天包退、365天包换”、“运费不涨价”等等，不仅深受用户好评，而且确立了行业服务的标杆。

苏宁零售集团副总裁范志军表示，坚持“良心服务”，赢得用户信赖，这是苏宁打响智慧零售主场战、全面超越竞争对手的底气所在。

零售行业有句老话，得京沪者得天下。而在科技时代，北京市场的重要性还要更高一些。苏宁的双线优势加高标准服务，如果能在北京获得消费者认同，在其他城市的推进自然也不在话下。

而对于其他竞争对手来说，不是欠缺线上能力，就是线下经验不足，这也使得苏宁在北京的布局和发展相当顺利，一旦在北京拿到绝对优势的份额，苏宁全国的反击战就要打响了。

为了拿下北京市场，其实苏宁在之前的兵力部署中早有准备，北京不仅是苏宁零售体系中权重最高的大区，苏宁文创、苏宁体育总部也在北京落地，苏宁金融、苏宁科技等产业体系在京办公人员超过1200人。

“在加快智慧零售落地的重要节点，集团的一些核心职能及资源也将随之向北京倾斜。”在7月31日的媒体沟通会上，苏宁易购总裁侯恩龙这样说。

据介绍，到2018年底，苏宁在北京各类业态的门店将达850家，全面覆盖个大商圈、居民小区以及乡村，完成对这个最重要市场的线上和线下合围，一旦这个体系构建成功，势必会对其他电商以及线下零售业产生巨大冲击，一个智慧零售的时代也将终究到来。

苏宁的变革，其实可以看作是中国传统零售企业的一个样本，从开创家电通路新模式，到互联网转型，再到零售升级重获主动权，苏宁一直保持了自己的创新和活力，终于迎来了发展的新契机。这种企业精神其实特别值得学习，而其在北京市场的表现，也令人期待。

万能的大熊（ID:zn10961242）

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