从物质到精神,看京东全球购如何用海豚精神让营销升级?(3)
由物质到精神
京东引领全球购市场跃升
时下的电商大促多如牛毛,但基本上都是围绕功能点进行推广,比的无非是哪家品类全,哪家产品好,哪家价格低。这本质上是促销,而非营销。
京东全球购的海囤运动赢得销量与口碑双丰收的背后,不仅仅是有更优惠的促销手段这种功能层面的利益点,更有精神层面的契合度。
在促销手段上,京东全球购的海囤运动做得很出色,它除了价格诱人(满299减150,满599减300的力度),更带着京东一如既往的高品质。
这个高品质不仅是京东全球购提供的优质产品,更有35项“安心购”举措,涵盖了用户售前、售中、售后的全流程,切中了当下跨境电商存在的真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等痛点,堪称是跨境电商平台史上“最严、最全”的质量管控和售后服务举措。
但这些每家都在玩的手段背后,京东全球购赢在了更高的格局——情感层面的契合。
整个活动始终围绕着一个灵魂:海豚精神进行传播和推广。正是因为这个精神内核,使得这场海囤运动不再只是一个重量级的大促,而是有了精神、有了灵魂,完成了和用户的情感共鸣。
随着市场水平的进步,品牌的侧重点必然从资源,产品到价值观、人群、社会贡献等倾斜。而这一次海囤运动成功的原因,也正是因为京东全球购的品牌团队,睿智的发觉全球购乃至整个电商市场正到了这样一个转型期。
面对如今的信息大爆炸,和产品资源的极大丰富,用户注意力越来越分散,单品的物质层面的优惠已经很难打动他们。在这样的时间节点,只有深刻研究他们的内心痛点,和他们产生情感共鸣,才能赢得用户的认同。
依托于京东全球购海量商品与一直以来的高品质服务奠定的物质基础,与海豚精神的“用全世界来爱你”的乐观态度渲染精神契合。动之以情,诱之以利。海囤行动能收获销量与口碑的双丰收也就不足为奇了。
万能的大熊(ID:zn10961242)
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