总理点赞苏宁智慧零售,腾“云”入心显中国神通
“前几年有人曾担心甚至质疑,网购会对线下实体店造成冲击,但苏宁的成功转型证明,线上线下并非不能相融,反而会相互带动、相互支撑,”11月30日,总理莅临南京苏宁总部,考察了苏宁的发展情况,并对智慧零售的发展和苏宁的成功转型表示了肯定,总理称,“苏宁现在已经走在了‘云’端,但仍能脚踏实地,像孙悟空一样,既能腾‘云’驾雾,又可‘钻’进消费者心里。”
(总理视察苏宁)
总理对苏宁的肯定,其实也是对当年自身判断的肯定,总理表示:“当年线上对你们有很大冲击,线下受冲击的时候,我接到了很多大的商家的投诉,我说你们还得要发展,我还说你们为什么不能到线上来,现在看你们成功了,你们不仅走到线上来了,反过来又把线下通过物联网发展起来了。”这种模式探索上的成功其实是一个真正的行业升级成功,对于指导中国零售行业的发展,有着非常重要的示范意义。
近些年的科技进步非常迅猛,无数传统行业受到互联网冲击,在这其中也不乏很多大企业的身影,在这种形势下,如何去应对和转变,就成了一个非常重要的话题和选择。而在这种转型过程之中,又特别考验企业的决断和执行力,如果转型的方向错了,那么再努力也会距离正确的道路越来越远。而如果执行力不够,就算方向是正确的,也可能无法追上领先企业的步伐。而目前苏宁在今年前10个月,销售规模就已经达到了5506亿元,同比增长40%,其中线上增长71%,员工超过25.3万人。除此之外,今年苏宁新增投入达到458亿元,主要用于各项零售基础设施的建设,包括店面、物流和研发,截至11月30日,苏宁线下互联网店面总数达到10016家,服务用户的规模超过6亿;物流面积达到870万平方米,全年研发总投入预计超过100亿元,研发人员超过了一万人。这一系列数字无不显示出,苏宁已经从传统的零售企业变为经济发展的新动能。能够在这么短的时间内,完成这么深度的转型和改革,并且取得这么好的效果,苏宁的成绩配得上总理的点赞。
苏宁智慧零售在发展过程中,打造出了众多的业态“明星”,以苏宁“零售云”为例,其已成为县镇市场上的亮眼角色。就在视察的过程中,总理还与安徽省凤阳县的一位苏宁“零售云”加盟店主进行了视频连线,听店主汇报了自己的开店成果,当听到这位店主之前年入五六万元,现在加盟苏宁零售云后门店可以实现年利润近30万元后,总理表示,零售云门店是依靠了苏宁智慧零售的整体资源,这种智慧零售模式不仅让个人实现了创业追求,还增加了财富。这种能够帮助普通零售业者赋能的模式,显然是值得推崇和表彰的。而苏宁从传统零售到智慧零售平台的转变,也帮助了更多人获得自身命运的转变。
(总理与苏宁零售云加盟商视频连线)
不管是互联网发展还是零售行业,其实也是三十年河东,三十年河西,一开始互联网有发展红利,大家都往网上跑,而现在互联网红利耗尽,大家又开始回到线下。苏宁一直以来,都没有随波逐流,而是坚持以零售为核心,通过商品供应链、数据、用户打通,来实现O2O全场景互联。这个目标设定非常准确,而从今天实际的行业发展来看,甚至可以说苏宁具有非常前瞻的行业眼光。
在以往大家的认知中,苏宁是一家“零售企业”,但这种定位已然是过去式,今年1月份,苏宁的IT体系被单独划拨出来,由幕后走到台前,成为了苏宁科技集团,信息技术已经贯穿在企业的方方面面,苏宁已经成长为一家真正的互联网科技企业。为了实现这个目标,苏宁下了很多苦功夫,不管是从理念上,还是人员配置上,都做出了重大的改变和转型:建立了全球五大研发基地和各个专项的研发中心,仅IT技术人员已经超过1万人,人才结构日趋技术化,研发费用投入也在国内位于前列,同时不断加强IT基础设施建设,以及数据中心,IoT设备和存储能力的建设,支撑以大数据运营、云平台建设和AI服务为核心的技术服务等等。
(苏宁云仓南京雨花基地仓配系统实况)
技术革新的核心重点还是整个流程的数据化运营,从商品和顾客到流程和访问,再到订单和支付以及售后服务,都能实现完全的数据化运营,这不仅带来了更高效的流程管理,更使得数据挖掘优化成为可能,让整个企业的运营过程进入到高速的数字化时代。而另一个方面的突破则是全面云端化的管理,让企业从专注本身内部的ERP管理升级到了可以为第三方赋能的云上管理,也正是在这个方面的突破,才使得普通人也可以共享苏宁的成长果实,融入更多的线下资源成为苏宁的触角,从而实现更深的市场渗透,将苏宁的线下优势发挥起来。从这里我们可以看出,苏宁转型最正确的地方就在于认清了科技的本质,而且牢牢把握住自己线下的优势,去做线上和线下的融合。经历了数据化和云端化的改造之后,终于打造出了新时代的零售利器。
记得我上学的时候,苏宁是一个中国商业的奇迹和标杆,而到了我毕业之后,电商开始高速发展了起来,苏宁模式似乎开始有了转变。其实同时期很多大型企业都开始了自己的电商尝试,但最终大都浅尝辄止,大多只是建立了一个网站草草了事,只基本看到电商的网站外壳,忽视了内部运营的技术核心升级问题。唯有苏宁是真正从底层下功夫,对自己实现了彻底的改造,故而在高速发展的快车道上一路疾驰。
从2010年苏宁易购(suning.com)正式上线,到2011年苏宁发布新十年规划,明确“科技苏宁、智慧服务”的战略目标,到2013年全面转型云商新模式和2015年苏宁“一体(零售)两翼(线上线下)三云(数据云、物流云、金融云)四端(OTT端、PC端、移动端、无人售货端)”模式成型,实现多渠道融合与多业态协同,再到2018年的今天,智慧零售加速发展,确立以零售为核心多产业融合布局的格局。我们可以清晰的看到,基本上每隔两年,苏宁的建设就有一个大踏步的飞跃,而到了今天,各个领域的投入和建设开始逐步完善成型,形成共振,带动了业绩的爆发式增长,每一步其实都是循序渐进的,每一步也是踏实沉稳的。
(总理与苏宁员工亲切交谈)
恰逢线上和线下开始逐步融合的时代节点来临,苏宁站在了领跑的位置,这几年付出和现在的成果,恐怕只有苏宁人才能切身地感受到其中的艰辛和收获的喜悦。而在我们这些行业的观察者心中,有的更多还是震撼和钦佩。苏宁似乎完成了一个不可能完成的任务,穿越了行业的牛熊周期,经历了社会和行业变革,成为下一个时代的引领者。
在这次总理的考察完毕后,苏宁控股集团董事长张近东表示,“总理到我们总部,特别是到智慧零售运营中心来视察,我想不但对内部,对我们团队来讲会增长信心,,也给社会有一个强力的信号,苏宁智慧零售已经真正成为行业和社会的标杆了。”我想对于张近东来说,这十年奋进的成绩不仅令人满意,更让人对苏宁的下个十年的发展感到振奋。而从资本市场的角度来看,对这次总理的视察也给予了积极的响应,苏宁的价值目前显著被低估,很多人还不知道苏宁已经发生了多大的变化。随着苏宁自身宣传的不断铺开,以及苏宁智慧零售的不断渗透,相信苏宁会和中国经济一同走向一个新的高峰。
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万能的大熊(ID:zn10961242)
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