知识圈的社群打卡，是进入社群，每个社群里面有一个相应的KOL，大家在KOL的带领下围绕着同一个目标慢慢进步。建立基础的社群关系：最开始大家的目标是学习内容，随着对内容的学习去提升自己的知识储备，同时提升自己的社交形象，这部分人慢慢地变成了自己的“轻熟人”，就会更加在意周边的人怎么看自己，坚定做这件事情的内动力。考虑到这些场景之后，我们就决定——知识圈要通过社群，增强用户粘性。

　　首先要做的是，给这个社群赋予一个有价值的内容，也就是说课程必须是专业的。这也是我们产品先做工具to B，再做平台to C的原因。如果没有大量优质的内容，是很难留下用户的。有优质的课程在平台，然后课程+服务，才能更好的运营社群，这个是当时便定下的产品规划。

　　随着优质的课程和老师在增多，需要顾及到老师的需要：老师需要的是用户的留存。留存的目的又是什么呢?

　　留存的意义就是传播和复购。我们身边很多爆款路线的小程序，两天忽然就火了，第三天就被微信封掉了。小程序的重点不应该是打造爆款，不是流量引进，而是做好留存。因为在微信生态，随着我们对微信和社群的玩法越来越深入了解，制造一个引爆点实际上只需要迎合一种用户心理就够了，反正微信有着全世界最大的流量池。即便你不会，找个外包团队一样可以轻松实现。但，花钱解决不了的本质问题是——留存和留存体系的搭建。这是你的产品和社群运营需要不断地去研究琢磨的事，一款将用户留存机制做到极致的产品，别人想超越你是很难的。

　　你的留存机制决定了你向用户的传递和表达

　　选择了主打留存机制的知识圈，下一步需要思考的就是我们到底要不要做平台，以及什么时候做平台?

　　坦诚说，平台需要有流量，这并不是我们团队的长项。可是如果不做平台，工具的价值做得再好充其量只是某爆款工具。

　　从用户的需求去考虑，用户需要的是什么?老师最需要的是招生。那么如何帮助老师?我们设置了各种各样的玩法儿：拼团、分销等来帮助老师提高招生效率。同时在做的是吸引流量，让老师真正的需要你。

　　在确定了做平台之后，我们开始认真思考到底是做小程序+服务号还是小程序+订阅号，或者只做小程序本身。

　　关于这个问题，首先第一点，如果你是一个懂产品懂技术的团队，但是没有内容，可以只做小程序，虽说小程序留存率不高，但你的小程序必须有价值。举个例子，知识圈的次日留存率为90%，七日留存率为60%，三十日留存率为30%，这就说明只要做好留存机制，客户是都可以留存下来的。

　　第二点，小程序绑定服务号的优点，比如像知识圈，每天都要去提醒用户，如果没有服务号的话就没有推送，没有触达就很难起到唤醒用户的作用——用小程序捆绑服务号的方式去触达。

　　第三点，我们最近在做用户增长的时候在思考：文章和公众号的推送到底有没有用?所以我们最近准备做一个订阅号，因为我们发现只要推送的内容有一定的质量就会有用户触达，就会有一部分用户进来和留存。订阅号可以每天推送，推送配合小程序就会带来用户流量，也就是说如果你是一个内容团队，目标是小程序增长，做订阅号也是可以的。

　　最后，劝告大家做产品勿忘初衷，产品的每一个设计都要回归用户最本质的需求。做小程序也好，H5也好，公众号也好，都是围绕着用户的需求去聚焦。你的用户需求到底是什么?——这一点是我们每一个人做产品布局需要去拷问自己的。围绕着这个需求，根据你自己的轻重缓急去做你的产品开发步骤、去做市场和公关计划。

　　重申一点，知识圈的产品初衷是陪伴用户从知道到做到。这是一个长线计划。你们看到的工具和平台，都只是在打基础的部分。我们最终希望成为中小型机构和个体老师在线教育的基础设施，可以帮助老师提供技术、流量、教研的支撑;做帮助学生营造学习氛围的平台，提高学习兴趣，从知道到做到。

　　(三)知识付费VS服务付费

　　之前讲了具体在产品实操层面的内容，最后一部分我想讲一讲宏观概念。

　　2016年，被定义为知识付费元年，2017年是知识付费井喷式发展的一年，2018年持续升级，众多知识付费平台应运而生，就连支付宝也悄悄上线了在线课程。

　　来看几组数据：

　　喜马拉雅经历会员付费+两届123知识狂欢节+思想跨年后，日活已达1000万。2016年123知识狂欢节的销售额就达到2009年淘宝双11的销售总额5088万，2017年知识狂欢节销售总额突破1.96亿，增长率高达300%;

　　2018年3月11日，得到专栏《薛兆丰的经济学课》单日突破25万订阅，5000万营收。前几日，著名天使投资人李笑来对界面无意说出了一组数据：“我给罗振宇写专栏，总共获利4000万，得到平台要分一半，交税要交一半还多一点，到最后分到我头上只有900多万左右。”

　　这个行业的高利润率和高速发展早已显现端倪，其发展得益于不断增长的庞大用户池、以及在资本吹捧下不断涌入的知识付费玩家。

　　不断增长的庞大用户池

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国知识付费用户规模呈高速增长态势，预计2018年，知识付费用户规模将达2.92亿人。

　　而就在艾瑞咨询今年发布的报告显示，国内在线教育市场规模逐年上升，2016年市场规模达到1560.2亿元，同比增长速度为27.3%，同比增长速度为27.3%;预计之后几年将继续保持20%左右的速度增长，到2019年达2692.6亿元。互联网教育前景向好。

　　用户池越来越大的原因在于移动设备的不断更新和普及，消费人群从一线城市的白领不断下沉到三四线城市，愿意为知识和教育课程付费的人将越来越多。

　　互联网上半场刺刀见红、争夺流量，接下来是精耕细作的时代。

　　涌入赛道的玩家们

　　根据平台内课程内容的不同，可以将玩家们分为两类：

　　知识付费：主打资讯整合和提供新认知为主

　　教育付费：主打系统性知识和技能为主

　　知识付费领域：