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李小凤的宁静生活在半个月前被打破。那时，她的“管家”彻底失联，房屋保洁服务停了许久，防盗门上出现水电费的催缴单。

她先试图与蛋壳公寓协商。但是蛋壳App的沟通和投诉渠道已失灵，服务电话也一直没有人接听。她和室友又转而和房东协商，想从房东手中租下房子。只是，在付给蛋壳全年房租后，李小凤和室友没多少钱了，她们希望房东能减免一个月租金作为优惠。

房东没有让步。先是连续两天晚上拉了出租屋的电闸，第三天晚上剪断了供电线，第四天，看到电线被接上，房东直接卸走了房屋的断路器，她和其他两个房间的室友再次陷入黑暗。

她们报警，把给房主、开锁公司的告知书贴在房门上，告知书上还誊写有民法总则、刑法里的相关法条，并在朋友圈里写下给自己鼓气的话，“房东今天直接拿走断路器，被我们拍到，下次就派出所见吧！”

但是，这并没有带来什么改变。23日晚，她把个人物品匆忙打包进塑料袋和大大小小的纸箱，临时搬进朋友的出租屋。

李小凤“又恨又气又委屈”，“但又能怎么办呢？”

有网友回复道，“耗不起，房东不让步，蛋壳没有钱，死局。”还有人建议，“把租房合同打印几份随身带着，还有身份证，如果下班回来发现被换锁，再找开锁公司撬开。”

频繁换锁的闹剧在房东和租客间上演，“谁掌握了房锁谁就有主动权”——一名房东总结经验。近半个月来，开锁公司生意火爆，北京市朝阳区的一位开锁公司老板不得不再注册一个微信号，才能装下不断涌进来的好友申请。

房东和租客的生意他都接。他在朋友圈打广告时解释，房东没有收到蛋壳交的房租，按照他们俩的合同约定，房东有权利换锁。租客和蛋壳签订的是正规合同，如果没有拖欠房租，也有权利要求开锁。

还有房子的门锁被直接砸开。一段发布于微博的视频里，房东拎着榔头站到房门外，密码锁上留了砸过的痕迹。租客开门后，房东马上对电表、水管进行拆除，用榔头砸碎洗手台，砸断了淋雨花洒。

▲被砸坏的洗手台和密码锁。图 / 网络

“我就想跟你说，两天之内不搬走东西外面见！”房东大声吼着。“现在（租户）的使用权大于（房东）所有权，”年轻女租客抽泣着说，“钱都给了蛋壳，我拿什么钱去租房子呢？”

还有一位中年男子从阳台上跳进卧室，然后跑到大门处换锁，年轻的租客没能拦住；一名女租客，穿着居家服，攥着一把小刀站在墙角，声嘶力竭地对抗来收房的人，小刀始终没有举起来。

不少年轻租客在微信群里表示，自己已经留下和房东、警察等各方打交道的录音，保留微信聊天和短信截图。他们其实不知道什么时候能用得上这些，“但总比没有强。”

北京的租客史允格也和自己的房东做了交涉。她和室友打12368法律援助热线咨询，打北京12345热线和110，收集北京地区受租金贷影响的年轻人的联系方式，找物业、房管局、法院和银监会，加了全国各地的维权群……但她的知识与信息在房东一家四口到来时，变得“不值一提”。

史允格的房东收房时，选择了“文明的方式”。年长的男房东搬进了出租房的空房间，“随便用大家的东西”。她们不敢在卫生间、厨房等公共区域放东西。原本安静私密的空间变得吵闹。

也有房东派出自己年迈的母亲和租户谈。“我们稍微跟她讲点道理，她就开始手抖，喘气。我们怕她在房子里出什么事，想联系房东，但是又没有联系方式。”年轻的租户手足无措。

一名北京租户与房东的微信语言，被做成了长音频发进微信群，当作和房东沟通的范例。女孩克制住颤抖的语气，和房东说，“阿姨，您是真的不懂法还是知法犯法，您和蛋壳签订的是财产委托，不是租赁。”

“我们知道他们没有权力怎样，但实际你想去对抗的时候，发现人家年龄或是阅历更丰富，，”史允格说，平时口齿伶俐、分析问题条清缕晰的人，面对房东时被怼的哑口无言。“那种气势上的，你根本就反抗不过来。”