当蛋壳房东来敲门(4)
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11月19日，北京市住建委方面称，已经针对蛋壳公寓问题成立了专办小组，希望能平稳解决此事，后续处理方案会及时公布。
11月24日，深圳市住房和建设局发布《关于做好蛋壳公寓租客稳定工作的紧急通知》要求物业不得通过停水停电等方式驱赶相关蛋壳租户。这份通知随后冲上微博热搜。截至记者发稿前，这被租户们视为“唯一切实保护租客权利的书面通知”。
与之相对的是，近年来长租公寓“爆雷”不断。据新华社报道，自2018年以来长租公寓陆续“爆雷”逾百家，留下的“窟窿”往往得由房东和租客自行“埋单”。专家建议，监管部门应重拳出击，防止租客为资本泡沫破裂“埋单”。
有学者认为2015年是长租公寓发展的重要节点，《2015年度中国长租公寓发展报告》中显示，截至当年年底，长租公寓运营企业超过500家，房间超过100万间——蛋壳就是在那年成立的诸多长租公寓之一。
资本曾经对长租公寓市场“有坚定的信心”。“年轻人不可能一毕业就买得起房子。这个数字全国得有几亿吧？可以住得更好、更体面、更安全，让家里人不再为他们操心、不再为一张床焦头烂额，这是关乎国计民生的大事。”蛋壳公寓最早、最大的机构股东之一愉悦资本创始及执行合伙人刘二海曾在接受采访时说。
长租公寓接纳了越来越多年轻的异乡人。蛋壳公寓的租客年龄集中在22岁至30周岁之间，高学历，有稳定收入。另一家长租公寓，租客规模在2017年超过百万，77%的租客为本科以上学历，30岁以下的占70%，86%是未婚青年。58%的人为独居。
北京的租客韩冬在2015年走进长租公寓——木制地板、粉刷过的墙面、北欧风的床与书桌，看起来足够明亮的房间让他感觉舒服。公寓有定期上门保洁服务，物品坏了可以直接在App里报修……“提供优质的一站式服务”，省去与房东沟通的时间和“心情成本”。同租的也是年轻人——合同中甚至要求租客年龄是18至40周岁。
他确实在长租公寓里住过舒心的5年。去年12月，他因工作地址变化而更换了出租屋。因为房源问题，他从另一家长租公寓换到蛋壳。
与落脚扎根的年轻人相伴生的，是长租公寓的疯狂扩张。蛋壳公寓2019年10月底提交的招股书显示，蛋壳公寓已进入全国13个城市市场，截至2019年年底，共运营43.26万间房源，与2015年年底相比，房间数增长了176倍。同年，蛋壳公寓的规模为国内长租公寓运营商第二位，且房间数增长最快，增速居行业第一。
“我是在第二次租房时选了蛋壳。”租客章璐回忆，她第一次租房时遇见了“黑中介”，自己不知道租到的是一个隔断间。不久后城市清理隔断房屋，她的房间被拆了，“里面就是废墟了，还停水停电”。她在退押金的时候还遇到了问题——对方找借口说她弄坏了东西不能退押金，最后打电话报警才解决。
她曾经把蛋壳作为解决租房烦恼的希望，但是如今这个希望也破灭了。
年轻租客们自发建的QQ群和微信群人越来越多。有房东找了新的中介签合同，委托中介“解决好这个问题”。新的中介告诉租客：断水断电和换锁，业主群里已经执行了好多，是他们认为最有效的方式。后续警察和执法部门出面，只会让双方协商，并且以起诉的方式解决。
章璐记得，当年找房遇到黑中介的时候，她曾经求助警察，警察走的时候跟她说，“这种黑中介都不靠谱，下次找那种正规的，什么蛋壳啊，就不会被骗了。”
但这次她觉得遇到了更大的困难，“黑中介好歹还有警察啥的可以帮忙，像蛋壳这种倒了，我们维权都不知道找谁。”
11月28日，蛋壳公寓给业主和租户推送了一条短信，除了与蛋壳办理解约的方式，短信里还提到，租户可与业主友好协商，建立新的租赁关系。蛋壳公寓投入的装修、家具家电、付给业主的押金等，可由业主与租客共同商量用于折抵给业主的租金。“如未协商一致，可向有关部门申请调解，或依法向人民法院提起诉讼。”