对于这种操作，在大数据普遍应用的今天，腾讯未成年人保护部门及时地发现了问题，并提出了解决方案——对60岁以上的玩家开启支付提醒，王兴的“小聪明”再次被系统识别。

在负责“事后”的未成年人保护体系里，李楠的爸爸与客服进行了长达数小时的沟通，并取得“胜利”，李楠充值的钱都被退了回来。

但在这场“斗智斗勇”中，谁都不算胜利者，因为他们都知道，无论是再严密的防护，还是再健全的机制，这道墙，翻过去也只是时间问题。

想要缓解这场矛盾，不能仅靠外部力量。这更像是一个信号，提醒父母和孩子：“是时候好好说话了。”

身在其中的“成长守护平台”，也不应该只是工具。

美好的家

姜暖手把手教妈妈使用“成长守护平台”绑定姜雪的账号，还让刘丽娜关注名为“成长守护平台”的微信公众号，希望上面的评论能够让妈妈的观念有所改变。

这是腾讯守护平台从工具演变为沟通平台的例证，李长江也得益于此，开启了缓和父子关系的第一步。

李长江在与客服的沟通中知道了那个微信公众号，并且很巧地看到了儿子发在上面的关于梦想的评论，“我要成为UZI（简自豪），拿到世界冠军，成为世界上最牛的职业电竞选手。”

看到这段文字时，李长江不禁有些感叹，他曾经也不无疯狂地想成为马拉多纳。“我年轻的时候也是这样，崇拜一个人，喜欢一件事情，”李长江笑了笑，“那时候他奶怎么叫我，我都不回家，非要跟几个朋友颠球。”

这种痴迷的感觉，邓亚萍和她的儿子都有体验，“疯狂地热爱一件事情，可以什么都不管不顾。”

在她看来，电竞和乒乓球一样，都是体育运动，都能拿冠军，“为什么不（支持）呢？”而她这方面认知的建立，主要是因为自己已经14岁的孩子喜欢电竞。

这位拿过18个世界和奥运冠军、16岁便取得第一个世界冠军的妈妈，已经和她孩子在王者峡谷里成为“战友”，甚至在一次活动中遇到电竞选手PDD（刘谋）时，说自己玩游戏“不上路”，问有什么技巧能让自己短时间内在游戏上压过儿子。

有游戏研究学者表示：“我们在社会层面和个人层面遇到的所有问题，实际都能在游戏中得到体现甚至找到答案。”

这是部分试图通过正视游戏来解决此类家庭矛盾的家长、企业、学者等群体的态度：对于游戏的认知意味着我们对待新生事物和新技术的态度，这是每一代家长都必须面对的命题。

“唯有平等才能正视”——姜雪处理家庭问题的准则使这样的态度更具现实意义。

“家长都管不好自己，凭什么管孩子，”邓亚萍认为，父母要在尊重孩子的基础上给他指引，当父母这个最好的榜样真正树立起来之后，父母与孩子之间平等、尊重的沟通自然水到渠成。

所以在进一步解决沉迷游戏的问题时，家庭成为了最为关键的主体。

为了打开这道紧锁着、封闭着的门，帮助孩子理解家长，让家长听得见孩子的心声，今年，邓亚萍与腾讯成长守护平台共同发起“家庭沟通计划”，呼吁家长尊重孩子的天性，理解孩子的动机，适时引导孩子的行为，达成高质量的亲子沟通，守护孩子健康成长。

姜暖决定亲手打开那扇门，拉着妈妈和妹妹坐在一起，想要说清楚这么长时间以来的问题。虽然彻底打开妹妹这扇心门还需要时间，但迈出了第一步，总能取得一定的效果。

李长江在看到李楠写的留言后，决定不再当着李楠的面玩手机，并计划要和他来一次促膝长谈。而李楠则打算把自己玩游戏的事情向父亲解释清楚，其实自己知道什么是对的、什么是错的。

就像李楠在评论区写的最后一句话，“我想告诉爸爸，我不是一个长不大的孩子。”

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