中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳发表的《家庭对孩子网络游戏认知、态度、行为的影响研究报告》中显示：在亲子关系不好的家庭中，孩子更加喜欢玩游戏，亲子关系越差，孩子在网络游戏上花费的越多，玩网络游戏的频率也越高。

针对留守儿童群体，这个问题更加复杂。“父母管教和良好教育的缺失，让留守儿童缺乏为他们提供识别、判断、控制网络不利影响的外部支持。”中科院院士焦念志表示，“这时候，网络游戏对他们产生的负面影响可能会更大。”

那扇门迟迟没有打开，门内的人决定“报复”。

争吵后的那次“在线”，李楠失控了。他把自己存了好久的零花钱全拿来充值，甚至趁晚上李长江睡着的时候，把他的银行卡绑在自己微信上，一口气充了数千元，把自己想买的皮肤和道具都买了。

“谁让他不陪我，还骂我，”李楠承认这一系列行为带有报复的心理，“我之前只是玩玩游戏，从来没有充值过一分钱，而且我还会控制自己每天只玩两把。”

在名为“成长守护平台”的微信公众号下方，有网友留言道：“每次放下手机，想找他们聊天，他们在看手机，每次我玩手机，他们说我就知道玩，我反正无所谓了，爱怎么讲就怎么讲。”这条留言，获得了170多个赞同。

在亲子矛盾的不断激化之下，大额充值、投诉退款这类事情，，成了腾讯成长守护热线比较常见的现象。

张晓京是腾讯成都未成年人游戏服务团队的客服，每日的工作就是根据用户提供的资料，处理涉及未成年人充值的退款申请。这种工作量已经算是少的了，两年前，每发生一笔大额充值，张晓京和她的同事都要打电话进行核实。

张晓京介绍，她和她的同事们共打出超过200万通回呼电话。

韩征说，“这些家庭大都具有一个特点，就是父母和孩子几乎无法进行有效沟通。”他记得很清楚，就算是自己在电话里如何好言相劝“要沟通”，但电话另一端的家长们要么怒斥孩子甚至殴打，要么一边哭一边感叹命不好......

“有一些家长并不理解‘沟通’是如何实施的”，一位叫韩茉的客服总结出规律，“他们期望一种更高维度的魔法奇迹般降临在孩子身上，药到病除。”

殊不知，当孩子无法在家庭中获得足够需要的时候，便一定会寻求别处的“救济”。