说话是人的本能，会说话是一种修养。

一个人若能做到“坏话好说，狠话柔说，长话短说”，才会赢得人心。

坏话好说

坏话，不一定是是非闲话，大多数时候是不太好直接说出来的话，说好了暖人心，说不好扎人心。

前不久，医生朋友给我讲了一件事：

有一位患者找甲乳科张医生看病，张医生看了一眼病人的超声结果，就直接说：“十有八九是恶性的。”

病人很紧张，浑身发抖，小声问：“真的会是吗？”

张医生说：“怕也没用，真是恶性的，你是不是从楼上跳下去呢？”

患者当时吓得蹲在地上，我的朋友走过去，扶她起来，轻声说：“先不要怕，等活检结果出来再说，你要相信现在的医疗技术，即便是恶性的，治愈率也相当高，别太紧张……”

患者在朋友的一番劝导下，情绪好了很多。

同样的患者遇到不同的医生，感觉大不一样。

有的医生觉得自己见的生死多了，不顾及患者感受，认为病人迟早都是要承受的，有话就随口一说。

有的医生能从病人的角度出发，把话说得不那么生硬，试着让病人慢慢接受。

不会说话的人，总是直来直去，直戳人心；

会说话的人，把坏话往好了说，温暖人心。